Capacidad TBase
TBoss, agente IA multi-skill
TBoss combina conocimiento aprobado del tenant, contexto operativo y habilidades por módulo para responder, guiar y preparar acciones dentro de límites seguros.
La base de conocimiento muestra qué puede usar TBoss como fuente confiable antes de responder o actuar.
- Documentos publicados con categoría, tamaño y visibilidad por audiencia.
- Materiales de ventas, soporte, FAQs, políticas, servicios, horarios, tono de marca o restricciones.
- Carga de archivos Markdown, TXT, CSV o JSON para convertir conocimiento del negocio en fuente aprobada.
- Acciones públicas de TBoss para definir botones y destinos que puede sugerir en chats públicos.
- Separación entre conocimiento público, conocimiento para clientes, conocimiento admin y material restringido.
Qué resuelve
TBoss combina conocimiento aprobado del tenant, contexto operativo y habilidades por módulo para responder, guiar y preparar acciones dentro de límites seguros.
- Base de conocimiento con documentos aprobados, publicados y clasificados por visibilidad: público, clientes, admin o restringido.
- Acciones públicas aprobadas que TBoss puede ofrecer en chats, como botones y destinos seguros.
- Capacidades por área: web, CRM, automatizaciones, soporte, cursos, reservas, tienda y operación.
- Lenguaje natural conectado al contexto real del tenant, no a respuestas genéricas.
- Acciones guiadas con permisos, confirmaciones y límites según la superficie.
Antes y después
Antes
- La IA respondía con intuición general o dependía de prompts sueltos.
- El equipo no tenía una fuente clara para decidir qué podía decir TBoss a visitantes, clientes o administradores.
Después
- TBoss responde desde documentos aprobados y visibles para la audiencia correcta.
- El negocio puede ampliar habilidades sin perder trazabilidad: subir conocimiento, limitar visibilidad y definir acciones permitidas.
Rol de TBoss
TBoss actúa como operador guiado: consulta conocimiento aprobado, entiende el módulo activo y puede preparar respuestas, rutas o acciones. Cuando una acción implica cambios, envíos, cobros, datos sensibles o impacto comercial, debe respetar permisos y pedir confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué TBoss necesita una base de conocimiento?
Porque el negocio necesita respuestas controladas. Los documentos publicados le dan a TBoss una fuente aprobada para hablar de políticas, servicios, ventas, soporte o restricciones.
¿Un documento admin puede aparecer en el chat público?
No debería. La visibilidad permite separar conocimiento público, de cliente, de administrador o restringido para que TBoss use la fuente correcta según la superficie.
¿Multi-skill significa que TBoss puede hacer cualquier cosa?
No. Significa que puede trabajar con varias áreas del sistema, pero cada habilidad depende de permisos, configuración del tenant, herramientas disponibles y confirmaciones cuando la acción es sensible.